Em reunião realizada nesta terça-feira (13/01), com a presença dos administradores regionais, no Palácio do Buriti, a governadora em exercício do Distrito Federal, Celina Leão, anunciou  a integração dos sistemas de gestão do GDF. Fotos: Joel Rodrigues/ Agência Brasília

A medida visa fortalecer o desempenho da plataforma  Administração 24 Horas, que regista hoje perto de 70 mil atentimentos. A ideia é cenralizar as demandas, serviços e reclamações da comunidade. “Estamos cruzando dados para garantir mais transparência e melhorar a comunicação com o cidadão”, afirma Celina.

Segundo a governadora em exercício, algumas necessidades no âmbito da manutenção das cidades são comuns entre as administrações, a exemplo da demanda por massa asfáltica, já que o serviço mais solicitado no sistema Administração Regional 24 horas é a pavimentação, que registrou 10.106 pedidos. O sistema também contabilizou poda de árvores e reparo na iluminação pública entre os mais solicitados no programa, com 8.969 pedidos e 4.699, respectivamente.

Além desses,  a governadora destacou dois problemas que lideram as reclamações nas cidades do DF: o descarte irregular de lixo e a presença de animais soltos nas ruas.

Segundo Celina, o lixo jogado de forma irregular é hoje uma das principais dores de cabeça das administrações regionais. Para combater a prática, o GDF prepara um projeto de lei que prevê multas mais pesadas e até recompensa financeira para quem denunciar infratores.

“A ação inclui mapeamento de áreas reincidentes, campanhas educativas, reforço da fiscalização e investimentos do Serviço de Limpeza Urbana (SLU)”, ressalta.

Outro problema recorrente é a circulação de animais soltos, especialmente cavalos usados por carroceiros, que representam risco ao trânsito e aos próprios animais. O GDF anunciou que pretende zerar a presença desses animais nas vias públicas, com a substituição das carroças por tuk-tuks financiados sem juros pelo SLU.

“Os animais recolhidos continuarão sendo encaminhados à Secretaria de Agricultura, onde recebem atendimento veterinário e são destinados à adoção. As medidas ainda dependem de projetos de lei a serem enviados à Câmara Legislativa”, completa.

Sistema digital

A governadora pontou ainda que em 2026, o sistema terá a operacionalização do serviço de pavimentação asfáltica de forma 100% digital, a emissão de 100% das solicitações por meios digitais e a criação de um painel público de transparência ativa, para ampliar a eficiência da gestão e o acesso da população às informações.

Como funciona o sistema?

O programa Administração Regional 24 Horas tem como objetivo aprimorar a comunicação entre o cidadão e o poder público, permitindo o registro de solicitações a qualquer hora do dia, sem a necessidade de deslocamento até a sede das administrações regionais. Atualmente, a plataforma oferece 35 tipos de serviços, voltados a manutenção, organização e conservação dos espaços públicos.

O programa opera por meio de cinco canais de atendimento: site Portal do Cidadão, telefone 156, aplicativo eGDF e WhatsApp (3410-9000), todos disponíveis 24 horas por dia e 7 dias da semana. O cidadão pode optar por solicitações identificadas, com login GovBR, que permitem acompanhar o andamento do pedido, receber notificações por e-mail e participar de pesquisas de satisfação, ou por solicitações não identificadas, que geram apenas um protocolo ao final do registro e possuem limite diário de solicitações.

Ascom RA-Sol, com informações da Agência Brasília.